Los Coordinadores de Pacientes desempeñan un papel clave en crear una impresión excepcional y duradera para los pacientes de Mays Plastic Surgery & The Spa en MPS. Este puesto es responsable de ofrecer un servicio al cliente excepcional, gestionar las operaciones de recepción, ayudar a los pacientes con las compras de productos de cuidado de la piel, mantener el inventario y apoyar al equipo en el cumplimiento de los objetivos generales de ventas.

 

 

• Recibir a todos los pacientes con calidez y garantizar un ambiente profesional y acogedor.

• Revisar a los pacientes de forma eficiente manteniendo la confidencialidad y la precisión.

• Cobrar pagos, procesar transacciones y conciliar el saldo diario.

• Confirmar citas, actualizar la información del paciente y asegurarse de que se completen todos los formularios necesarios.

• Comunicarse con el personal clínico para garantizar un flujo fluido de pacientes y una atención excepcional.

• Ofrecer educación sobre los servicios disponibles, líneas de cuidado de la piel, membresías y promociones.

 

• Promover activamente productos para el cuidado de la piel, membresías y paquetes de tratamiento.

• Cumplir o superar los objetivos mensuales de ventas para membresías de cuentas de ahorro para cuidado de la piel y belleza.

• Seguimiento del rendimiento personal y del equipo, contribuyendo a los objetivos generales de ventas en recepción.

• Participar en la formación del personal para fortalecer el conocimiento del producto y las técnicas de venta.

• Ofrecer recomendaciones personalizadas de productos para mejorar los resultados y la satisfacción del paciente.

 

• Solicitar, recibir y mantener todo el inventario de productos de cuidado de la piel para la clínica.

• Monitorizar los niveles de stock, reordenar según sea necesario y prevenir escasez o sobrestock.

• Organizar las estanterías para una presentación limpia y atractiva.

• Realizar recuentos mensuales de inventario e informar a la dirección sobre discrepancias o tendencias.

• Comunicarse con los proveedores para gestionar de forma eficiente los pedidos, precios y entregas.

 

• Responder llamadas telefónicas y responder a consultas de pacientes de forma profesional y rápida.

• Apoyar la coordinación de eventos, promociones y talleres educativos según sea necesario.

• Colaborar con la recepción y los equipos clínicos para garantizar una experiencia fluida para el paciente.

Calificaciones

• Mínimo de 1–2 años de experiencia en un spa médico, dermatología o consulta estética.

• Se prefiere experiencia probada en ventas minoristas o de productos para el cuidado de la piel.

• Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente.

• Organizado, fiable y cómodo en un entorno dinámico.

• Dominio del software de gestión de EMR/consulta y de la suite Microsoft Office.

• Apariencia profesional y comportamiento acordes con un entorno de spa médico de lujo.