Estamos buscando un Coordinador de Pacientes para fomentar y desarrollar nuestras relaciones con los clientes, gestionar el proceso desde el primer punto de contacto y mantener una experiencia superior para el paciente día a día. Esta posición crea rápidamente una relación con los clientes actuales y potenciales, haciendo que cada cliente se sienta valorado al tiempo que infunde confianza en nuestra capacidad para ayudarlos. El miembro ideal del equipo sería capaz de proporcionar un servicio de conserjería y ser muy receptivo a todas las necesidades de los pacientes.

 

Responsabilidades y deberes del trabajo:

● Administre las llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos entrantes de pacientes actuales o potenciales con un comportamiento seguro y amigable

● Completar las tareas oportunas de seguimiento del paciente

● Crear cotizaciones y recibir pagos

● Responder preguntas sobre nuestros productos y servicios, lo que incluye ayudar a guiar estratégicamente a los clientes sobre qué servicios deben reservar en función de sus inquietudes.

● Programar y reprogramar citas

● Responder a cualquier inquietud del cliente con empatía y una mentalidad de servicio al cliente antes de enviar el problema para que sea manejado por la gerencia.

● Ponerse en contacto con los clientes atrasados para programar sus servicios

● Capacitación cruzada para otros departamentos como recepcionista

● Enviar y procesar formularios electrónicos de consentimiento médico a los clientes que acuden a los servicios

● Priorizar las tareas diarias

● Asumir tareas que promuevan el desarrollo empresarial

Requisitos de conocimientos y habilidades:

● 2-3 años de experiencia laboral en un campo relacionado

● Habilidades interpersonales altamente desarrolladas

● Experiencia en cirugía plástica, dermatología, spa médico

● Fuertes habilidades informáticas