Buscamos un Coordinador de Pacientes que fomente y desarrolle nuestras relaciones con los clientes, gestione el proceso desde el primer punto de contacto y mantenga una experiencia superior del paciente día a día. Este puesto genera rápidamente confianza con clientes actuales y potenciales, haciendo que cada cliente se sienta valorado y generando confianza en nuestra capacidad para ayudarles. El miembro ideal del equipo sería capaz de ofrecer un servicio de conserjería y responder muy bien a todas las necesidades de los pacientes.

 

Responsabilidades y deberes del puesto:

● Gestionar llamadas entrantes, mensajes de texto y correos electrónicos de pacientes actuales o potenciales con una actitud segura y amable

● Completar las tareas de seguimiento del paciente a tiempo

● Crear facturas y recibir pagos

● Responder preguntas sobre nuestros productos y servicios, incluyendo ayudar a guiar estratégicamente a los clientes sobre qué servicios reservar según sus preocupaciones

● Programar y reprogramar citas

● Responder a cualquier preocupación del cliente con empatía y una mentalidad de atención al cliente antes de remitir el problema para que lo gestione la dirección

● Contactar con clientes con retraso para citas y ayudar a programar sus servicios

● Enviar y procesar formularios electrónicos de consentimiento médico a los clientes que acuden para recibir servicios

● Priorizar las tareas diarias

● Comunicarse adecuadamente con todo el equipo sobre los encuentros con pacientes

● Asume tareas que promuevan el desarrollo empresarial

Requisitos de conocimientos y habilidades:

● 2-3 años de experiencia laboral en un campo relacionado

● Habilidades interpersonales muy desarrolladas

● Experiencia en cirugía plástica, dermatología, spa médico

● Fuertes habilidades informáticas